Nintendo có 20 ngày để trả lời Procon-SP ở Brazil.
Nintendo đang phải đối mặt với áp lực pháp lý tại Brazil, sau khi cơ quan bảo vệ người tiêu dùng bang Procon-SP yêu cầu sửa đổi thỏa thuận người dùng của công ty. Tranh cãi xoay quanh khả năng của Nintendo trong việc khóa vĩnh viễn các máy chơi game khỏi các dịch vụ trực tuyến, một thực tiễn thường được gọi là "brick".
Trong một thông cáo báo chí vào ngày 25 tháng 6, Procon-SP đã nêu lên lo ngại về một số điều khoản trong thỏa thuận cấp phép người dùng cuối của Nintendo, mô tả chúng là "lạm dụng" theo luật tiêu dùng Brazil. Một trong những vấn đề chính là khả năng của công ty ngắt kết nối người dùng khỏi các dịch vụ như eShop và trò chơi trực tuyến khi nghi ngờ họ vi phạm điều khoản, chẳng hạn như sử dụng phụ kiện không được phép hoặc phần mềm lậu.
Các máy chơi game bị brick sẽ hiển thị mã lỗi "2124-4508" và hoàn toàn không thể kết nối mạng. Mặc dù vẫn hoạt động cho chế độ chơi cục bộ, nhưng các thiết bị bị ảnh hưởng thường bị bán lại mà người mua không biết rằng chúng đã bị cấm, gây ra vấn đề trong thị trường đồ đã qua sử dụng ở Brazil.
Procon-SP lập luận rằng những hạn chế như vậy, đặc biệt khi được thực hiện mà không có giải thích hoặc quy trình hợp lý, trái với bảo vệ được quy định trong Bộ luật Bảo vệ Người tiêu dùng quốc gia. Cơ quan này đã chính thức yêu cầu Nintendo sửa đổi các điều khoản trong hợp đồng.
Procon-SP cảnh báo rằng việc thiếu đại diện pháp lý của Nintendo ở Brazil giới hạn bảo vệ người tiêu dùng
Một trong những thách thức chính trong trường hợp này là việc Nintendo thiếu sự hiện diện pháp lý chính thức ở Brazil, đặc biệt là trong các dịch vụ kỹ thuật số hoặc nền tảng nước ngoài," ông Álvaro Camilo, Giám đốc Dịch vụ và Hướng dẫn ở Procon-SP nói. "Không có cơ sở này, Procon không thể hoạt động đầy đủ, vì luật pháp khác nhau giữa các quốc gia."
Procon-SP nhấn mạnh rằng khoảng trống pháp lý này ảnh hưởng tới nhiều vấn đề phức tạp hơn. Ngay cả những vấn đề thông thường như sản phẩm bị lỗi, gián đoạn dịch vụ hoặc vấn đề hoàn tiền cũng có thể khó giải quyết khi một công ty không có đăng ký, địa chỉ, hoặc đội hỗ trợ tại Brazil.
Với thương mại điện tử xuyên biên giới phát triển nhanh chóng ở quốc gia này, cơ quan đã khuyến cáo người tiêu dùng kiểm tra các chi tiết cơ bản như CNPJ (đăng ký công ty của Brazil), kênh dịch vụ địa phương và địa chỉ thực trước khi mua hàng. Điều này đặc biệt quan trọng khi mua đồ điện tử, phụ kiện chơi game hoặc hàng hóa kỹ thuật số.
Nintendo có 20 ngày để trả lời yêu cầu, nhưng vẫn chưa đưa ra tuyên bố nào liên quan đến vấn đề này.