Lỗi bản vá biến các khu vực PvE thành PvP, gây mất mát lớn về căn cứ và vật phẩm.
Nhà phát triển Dune: Awakening, Funcom, đã đưa ra lời xin lỗi sau khi một bản vá gần đây vô tình xóa sạch căn cứ và trang bị của người chơi bằng cách kích hoạt PvP ở những khu vực đáng lẽ phải là PvE. Lá thư xin lỗi đã được đăng trên trang Steam của Dune: Awakening, nơi chia sẻ thông báo và ghi chú bản vá. Thông báo cũng được chia sẻ trên tài khoản X chính thức (trước đây là Twitter) của Dune: Awakening:
Vấn đề này đã ảnh hưởng đến một phần của Vùng Sa mạc Sâu, khu vực cuối game, dẫn đến việc người chơi bị mất phương tiện, cấu trúc và các thiết bị đã khó khăn đạt được. Sự thay đổi không mong muốn xuất phát từ việc triển khai bị cấu hình sai, lẽ ra dành cho chu kỳ Coriolis tiếp theo, một đợt đặt lại khu vực theo lịch trình thường xuyên, nhưng đã bị đẩy nhầm vào game hiện tại.
“Đây là một sơ suất trong quy trình phát triển và giao tiếp nội bộ của chúng tôi,” Funcom cho biết. "Nó đã khiến nhiều người phải chịu tổn thất không may về căn cứ và thiết bị.”
Funcom hứa sẽ hoàn trả sau sự cố mất dữ liệu không mong muốn
Funcom đã nhận thức được mức độ nghiêm trọng của vấn đề và cho biết đang nỗ lực hoàn trả các phương tiện và vật liệu đã mất. Những người chơi bị ảnh hưởng có thể mong đợi nhận được các vật phẩm thay thế trong tab "Nhận Phần thưởng" trong game vào cuối tuần.
Studio cũng tuyên bố đã điều chỉnh các quy trình nội bộ của mình để ngăn chặn các tai nạn tương tự trong các bản vá tương lai. Trong khi nhiều người chơi bày tỏ sự thất vọng vì những tổn thất bất ngờ, thì cũng có những người đánh giá cao phản ứng nhanh chóng và tính minh bạch của Funcom.
Ngoài sự cố PvP, Funcom đã nhận diện lên các vấn đề rộng hơn với việc mất phương tiện và hành trang do lỗi như sự cố máy chủ, mất kết nối và chuyển đổi bản đồ. Một hệ thống ghi nhật ký nội bộ mới đang được thực hiện để theo dõi và xử lý tốt hơn những trường hợp này.
Người chơi bị ảnh hưởng được khuyến khích gửi các yêu cầu hỗ trợ chi tiết bao gồm loại, bậc và hoàn cảnh của phương tiện bị mất. Funcom cho biết các yêu cầu hỗ trợ đã đóng từ giai đoạn đầu ra mắt cũng có thể được đánh giá lại khi hiện đã có công cụ tốt hơn.
Trừng phạt gian lận vẫn đang được tiếp tục
Bên cạnh những nỗ lực khôi phục, Funcom tái khẳng định cuộc chiến chống gian lận và khai thác trong game, vẫn là ưu tiên cốt lõi khi Dune: Awakening tiến tới giai đoạn truy cập sớm.
Hàng trăm người chơi đã bị cấm vì khai thác game thông qua nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm hack máy khách, giả mạo sát thương, sao chép vật phẩm bằng lỗi phương tiện và tháo dỡ, lạm dụng vũ khí có tốc độ bắn nhanh — chẳng hạn như spam rocket ornithopter — cũng như giả mạo tài khoản và gian lận liên quan đến độ bền. Để ngăn chặn sự lạm dụng thêm, Funcom đang triển khai các nâng cấp bảo mật phía máy chủ bổ sung và thực hiện thử nghiệm xâm nhập như một phần của các bản vá sắp tới của mình.
Ổn định và xây dựng lòng tin của người chơi là ưu tiên chính cho Dune: Awakening
Bất chấp sự cố xóa gần đây, Funcom cho biết họ cam kết cải thiện Dune: Awakening với các bản cập nhật về chất lượng cuộc sống, ngăn chặn gian lận tốt hơn và hỗ trợ đáng tin cậy hơn. Khi game vượt qua giai đoạn ra mắt, đội ngũ phát triển tập trung vào việc sửa chữa lòng tin và ổn định các hệ thống cốt lõi.
“Chúng tôi có rất nhiều điều thú vị được lên kế hoạch cho Dune: Awakening và, mặc dù có vài trục trặc trên đường, chúng tôi thực sự phấn khích về những gì tương lai mang lại,” đội ngũ phát triển cho biết.
Được phát hành vào tháng 6 năm 2025, Dune: Awakening đã bán hơn 1 triệu bản kể từ khi phát hành. Trong khi game được phân loại là một sự kết hợp giữa sinh tồn và MMORPG, nhà phát triển đã chuyển hướng một phần tập trung vào PvE cho những người chơi không muốn tham gia guild và đối mặt với PvP.