Cửa hàng game indie Itch.io đã xác nhận rằng họ đang tích cực tìm kiếm các đơn vị xử lý thanh toán thay thế, sau khi một lượng lớn nội dung người lớn bị xóa khỏi danh sách tìm kiếm công khai.
Trong bản cập nhật mới được công bố vào ngày 28 tháng 7 năm 2025, nền tảng này đã chia sẻ một phụ lục cho phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) trước đó, nhằm phản hồi những lo ngại ngày càng tăng từ phía nhà phát triển và người dùng về khả năng truy cập nội dung, cũng như tính bền vững lâu dài của các trò chơi có yếu tố người lớn (NSFW) trên nền tảng.
Động thái ban đầu của Itch.io
Vài ngày trước, Itch.io bắt đầu gỡ chỉ mục (deindex) một lượng lớn các tựa game NSFW, có nghĩa là chúng vẫn khả dụng với những người đã sở hữu nhưng không còn hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Động thái diện rộng này là phản ứng trước áp lực từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đặc biệt là Stripe và PayPal, sau khi tổ chức vận động Collective Shout phát động chiến dịch chống lại nội dung người lớn trên nhiều nền tảng — bao gồm cả Steam, vốn cũng đã bắt đầu loại bỏ một số nội dung NSFW nhất định.
Mặc dù một số thành viên cộng đồng so sánh tình hình này với các đợt gỡ bỏ có chọn lọc của Steam, Itch.io đã làm rõ rằng sự khác biệt về cơ sở hạ tầng giữa các nền tảng khiến cách phản ứng cũng khác nhau. Không giống mô hình chọn lọc nội dung của Steam, Itch.io vận hành theo mô hình nền tảng nội dung do người dùng tạo (UGC), với hơn 2 triệu trang sản phẩm, khiến việc kiểm duyệt có chọn lọc trở nên khó khăn hơn nhiều.
“Chúng tôi không thể dựa hoàn toàn vào các thẻ gắn do người dùng cung cấp để áp dụng cách tiếp cận có chọn lọc, vì vậy cần phải thực hiện một cuộc rà soát diện rộng,” Itch.io giải thích trong bản cập nhật mới nhất.
Itch.io đang tìm cách cân bằng giữa tính toàn vẹn của nền tảng và sinh kế của nhà sáng tạo
Theo phụ lục trong FAQ, trang web hiện đã tạm dừng xử lý thanh toán qua Stripe đối với nội dung 18+ “trong tương lai gần” trong khi chờ quyết định cuối cùng từ các nhà cung cấp dịch vụ hiện tại. Trong thời gian này, Itch.io đã bắt đầu liên hệ với các đơn vị xử lý thanh toán khác, có thể có thái độ cởi mở hơn với nội dung người lớn.
“Vẫn còn nhiều điều chưa rõ khiến chúng tôi chưa thể đưa ra một mốc thời gian cụ thể,” nhóm phát triển cho biết. “Trọng tâm trước mắt của chúng tôi là rà soát việc phân loại nội dung và triển khai hệ thống kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt hơn trên trang web.”
Bản cập nhật cũng nhấn mạnh rủi ro tiềm ẩn: việc mất đi hỗ trợ thanh toán từ Stripe hoặc PayPal có thể ảnh hưởng đến việc chi trả không chỉ cho các nhà phát triển nội dung người lớn mà cho toàn bộ các nhà sáng tạo trên nền tảng. Mặc dù vậy, Itch.io trấn an người dùng rằng họ không có ý định giữ lại bất kỳ khoản thu nhập hợp pháp nào và kêu gọi các nhà phát triển bị ảnh hưởng nên sao lưu game của mình, nhấn mạnh rằng nền tảng sử dụng mô hình không có DRM.
Bài đăng cũng đề cập đến mối quan tâm về quyền truy cập vào thư viện game. Những trang đã bị gỡ chỉ mục vẫn tồn tại trong bộ sưu tập của người dùng và có thể tải xuống, trừ khi chính nhà phát triển đã gỡ bỏ chúng. Trong những trường hợp game bị xóa do vi phạm điều khoản — đặc biệt là các nội dung bị cấm như hình ảnh gợi dục liên quan đến trẻ vị thành niên — nền tảng đã hoàn tiền và khóa tài khoản theo chính sách từ trước đến nay.
Nhằm nâng cao tính minh bạch, Itch.io gần đây đã bổ sung danh sách chi tiết hơn về các chủ đề nội dung bị cấm trong chính sách nội dung người lớn, nhằm tuân thủ quy định từ các mạng lưới xử lý thẻ. Dù thừa nhận rằng các danh sách này có thể dẫn đến tranh luận về ngữ nghĩa, công ty cho biết việc cung cấp thông tin rõ ràng — dù chưa hoàn hảo — vẫn tốt hơn là giữ im lặng.
Khó khăn này vẫn đang là vấn đề gây áp lực lên cục bộ Itch.io
Những diễn biến này xảy ra trong bối cảnh áp lực ngày càng gia tăng từ cả các nhóm vận động và cộng đồng sáng tạo đối với các công ty xử lý thanh toán. Visa và Mastercard được cho là đã nhận hàng loạt email và cuộc gọi phản đối việc siết chặt nội dung. Trong khi đó, Hiệp hội Nhà phát triển Trò chơi Quốc tế (IGDA) đã ra tuyên bố chỉ trích các lệnh cấm bao trùm lên game người lớn và kêu gọi đối xử công bằng hơn giữa các nền tảng phân phối kỹ thuật số.
Phản ứng của Itch.io phản ánh tình thế “đi trên dây” mà nhiều nền tảng độc lập phải đối mặt — tìm cách cân bằng giữa việc tuân thủ quy định và duy trì không gian sáng tạo cùng khả năng kiếm sống cho các nhà phát triển nhỏ lẻ.
Dù tương lai của nội dung người lớn trên Itch.io vẫn chưa rõ ràng, nhóm phát triển cam kết sẽ tiếp tục duy trì sự minh bạch trong truyền thông và nhấn mạnh rằng mọi quyết định hiện tại đều nhằm mục tiêu giữ nền tảng này tiếp cận được với càng nhiều nhà sáng tạo càng tốt.
Trong lúc này, người dùng được khuyên nên theo dõi FAQ chính thức và sao lưu thư viện game của mình khi tình hình vẫn đang tiếp tục thay đổi.