LMHT đang trải qua quá trình bảo trì đầy bất ổn báo hiệu về đoạn kết không bình yên với NPH Garena trước khi chuyển giao.
Rạng sáng ngày 26/12, client game phát sinh lỗi không thể tạo trận đấu nên NPH Garena đành phải ra thông báo đang bảo trì máy chủ LMHT Việt Nam. Việc đóng cửa sửa lỗi là điều nên làm bởi lỗi này sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến trải nghiệm người chơi.
Người chơi khó chịu vì thời gian bảo trì lâu hơn thông thường. Kể từ khi thông báo đóng cửa đến nay đã hơn 1 ngày nhưng client game vẫn chưa có dấu hiệu sẽ hoạt động trở lại.
Thông thường, một đợt bảo trì đột xuất máy chủ LMHT cũng chỉ kéo dài tối đã 2 – 3h đồng hồ, trong khi đợt bảo trì Update phiên bản cũng chỉ kéo dài tối đa là từ 3 – 5h. Đợt bảo trì này đã kéo dài quá nhiều so với những lần trước đây. Nhiều game thủ đã đặt ra nghi vấn về trách nhiệm fix lỗi của bộ phận kỹ thuật game cũng như lý do đằng sau việc kéo dài này.
Đầu tiên, lỗi không tạo được trận là một lỗi khá nặng của máy chủ LMHT. Thông thường, lỗi này phát sinh chủ yếu do hệ thống máy chủ game gặp trục trặc. Cần khá nhiều thời gian để điều chỉnh triệt để vấn đề. Tuy nhiên đây cũng không phải lần đầu client LMHT gặp lỗi này, những lần phát sinh lỗi trước, đội ngũ kỹ thuật của game cũng chỉ cần 3 – 4h đồng hồ để khắc phục.
Bên cạnh đó, thời điểm hiện tại, đội ngũ nhân sự chính của Riot Games tại khu vực Bắc Mỹ vẫn đang trong giai đoạn nghỉ kỳ nghỉ lễ Giáng sinh. Do đó rất khó để giúp đỡ kịp thời. Ngoài ra, Garena cũng đang trong những ngày cuối cùng với LMHT có nghĩa là đội ngũ nhân sự của họ đã bị thanh lọc đi kha khá. Vì vậy nên việc thiếu hụt nhân sự đảm nhiệm khâu kỹ thuật cũng có thể là một nguyên do dẫn tới tình trạng này.
Đa số người chơi lại cho rằng nguyên nhân là do chính NPH Garena. Chỉ còn chưa đầy một tuần nữa, NPH này sẽ chính thức nói lời chia tay LMHT Việt đồng thời bàn giao lại sản phẩm cho Riot Games – VNG. Nhiều người tỏ ra nghi ngờ vì sắp chuyển giao nên Garena có phần nào thờ ơ trong việc duy trì sự ổn định của máy chủ LMHT?
Bằng chứng là mặc dù ra mắt rất nhiều sự kiện khuyến mãi trên web nhưng client game của LMHT thì đã xuất hiện rất nhiều hiện tượng bất ổn trong vài tuần trở lại đây. Những vấn đề lớn nhỏ đều không được khắc phục kịp thời, từ việc thông tin dịch thuật sai lệch, cho tới vấn đề “spam” thông báo gây khó chịu cho người chơi.
Chính vì điều này mà Garena bị chỉ trích thậm tệ. Thay vì ổn định máy chủ để nâng cao trải nghiệm người chơi thì NPH chỉ lo các sự kiện khuyến mãi để hút máu người chơi, tăng doanh số.