Một game thủ tại châu Âu đã đệ đơn khiếu nại chính thức nhắm vào Riot Games, cho rằng skin Trác Việt Morgana - Giả Diện Quỷ Mẫu không đạt chất lượng tương xứng với giá bán lên đến 250 Euro (~6,8 triệu VNĐ).
Khiếu nại gửi thẳng Ủy ban Châu Âu
Người dùng Reddit có tên LoveForNuWa đã đệ đơn lên Ủy ban Châu Âu (EC) và được chuyển đến Trung tâm Người tiêu dùng Châu Âu tại Áo – cơ quan có thẩm quyền xử lý các vấn đề liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng kỹ thuật số trong khu vực EU.
“Tôi không tìm kiếm bồi thường, tôi chỉ muốn Riot sửa lại skin này đúng như những gì họ đã hứa,” – người chơi chia sẻ.
Skin đắt đỏ nhưng nhiều lỗi nghiêm trọng
Skin Morgana Trác Việt - Giả Diện Quỷ Mẫu được giới thiệu là một trang phục tối cao trong dòng Trác Việt, tương đương với các siêu phẩm như Ezreal Tối Thượng, nhưng lại gây thất vọng nặng nề:
Hiệu ứng kỹ năng thiếu hoàn chỉnh
Thiết kế không nhất quán với các skin Trác Việt khác
Hình ảnh quảng cáo và sản phẩm thực tế khác xa nhau
Thiếu animation, hiệu ứng đặc trưng của dòng Trác Việt
Người chơi đã cung cấp đầy đủ bằng chứng, bao gồm:
Video so sánh skin với các trang phục Trác Việt trước đây
Ảnh chụp lỗi hiển thị và hiệu ứng không đúng
Cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Riot Games
Phản hồi từ cộng đồng Reddit bày tỏ sự đồng tình
Riot có thể đối mặt hậu quả pháp lý
Sau khi đơn được gửi, EC xác nhận đã tiếp nhận và đang xem xét một cách nghiêm túc, với khả năng dẫn đến các biện pháp pháp lý bắt buộc. Một số hậu quả tiềm năng:
Riot Games bị yêu cầu sửa đổi skin để đáp ứng tiêu chuẩn đã quảng bá
Có thể đối mặt với phạt vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng EU
Tạo tiền lệ buộc các nhà phát hành game phải minh bạch hơn trong các sản phẩm số
Tranh cãi về "đẳng cấp Trác Việt" trong Liên Minh Huyền Thoại
Dòng skin Trác Việt (Mythic/Prestige) vốn được kỳ vọng là đỉnh cao trong thiết kế của Riot Games. Tuy nhiên, cộng đồng ngày càng thất vọng khi những skin gần đây thiếu sự đột phá, trong khi giá cả lại tăng mạnh.
Skin Morgana Trác Việt lần này là giọt nước tràn ly, khiến người chơi cảm thấy bị lừa dối. Một số người còn gọi đây là “skin Epic trá hình Trác Việt”, tạo làn sóng phẫn nộ trên các diễn đàn lớn như Reddit, X (Twitter) và Discord cộng đồng.
Một lời cảnh tỉnh dành cho Riot?
Sự việc lần này không đơn thuần là một vụ phàn nàn về skin lỗi, mà là tiếng nói đại diện cho hàng triệu người chơi toàn cầu đang yêu cầu Riot Games minh bạch, trung thực và tôn trọng cộng đồng.
Trong kỷ nguyên game số và giao dịch ảo, quyền lợi người tiêu dùng kỹ thuật số đang trở thành vấn đề nóng, và các nhà phát hành lớn sẽ không còn được phép “đánh tráo khái niệm” giữa quảng cáo và thực tế.