Trong nỗ lực giải quyết làn sóng phản đối, Pitchford sau đó đã đăng một đoạn video trích từ một cuộc phỏng vấn.
Giám đốc của Borderlands 4 - Randy Pitchford đang gặp rắc rối tước những phản hồi của một fan trên X (trước đây là Twitter). Trong Tweet của mình, @oldgoldsot bày tỏ quan ngại về giá của trò chơi này, hy vọng rằng nó sẽ không phải là 80 USD.
Pitchford đã trả lời tweet nói rằng mức giá "không phải là quyết định của tôi." Anh ta sau đó còn nói thêm "Nếu bạn thực sự là fan, bạn sẽ tìm cách để mua nó."
Trong tweet của mình, CEO Gearbox kể một câu chuyện cá nhân: khi còn trẻ, một cửa hàng game địa phương có bán bản sao trò chơi mô phỏng không gian Starflight trên máy Sega Genesis năm 1991, và ông đã tìm cách kiếm tiền để mua, dù lúc đó “chỉ mới ra trường trung học và làm việc với mức lương tối thiểu ở quán kem.”
Fan không hài lòng với câu trả lời của Randy
Không có gì để ngạc nhiên khi câu trả lời của Randy gây ra một làn sóng phản ứng tiêu cực. Một vài người dùng trên X nói rằng Borderlands 4 không đáng giá 80 USD, trong khi những người khác, như người dùng X @wtfRise, chỉ ra rằng "chi phí sinh hoạt chưa bao giờ cao đến thế" và nhấn mạnh vấn đề "Tiền lương đã không được tăng lên kể từ năm 2021."
Những người khác, như nhà sáng tạo nội dung YouTube Synth Potato cho rằng họ không sẵn lòng trả 80 USD, nhất là khi biết rằng sẽ có thể có "nhiều gói Season Pass với giá 100 USD," cùng với các skin vũ khí có khả năng sẽ được bán riêng.
Nhiều người khác, chẳng hạn như Robert Garrido, người tự nhận là "fan thực sự," chia sẻ rằng họ chỉ đơn giản là sẽ chờ trò chơi giảm giá trên Steam trước khi mua.
Phản ứng trên Reddit cũng tương tự. Trong khi nhiều người tỏ ra thất vọng, một số như Redditor TimBurtonsMind chỉ ra rằng có thể sẽ có “đủ những người chơi chịu chi” trong thực tế để công ty hòa vốn – ngụ ý rằng công ty có thể không quan tâm đến việc mất những người không muốn trả giá cao.
Pitchford phản hồi về làn sóng phản đối
Chưa đầy 24 giờ sau câu trả lời trước đó, Randy đã đăng một tweet khác trên X, lần này gián tiếp đề cập đến vấn đề giá cả.
Trong tweet của mình, ông đã đính kèm theo một đoạn từ cuộc phỏng vấn khi được hỏi về giá Borderlands 4.
“Tôi nói thật nhé, tôi cũng không biết,” anh ta nói trong cuộc phỏng vấn. Anh ta giải thích rằng “ngân sách để sản xuất trò chơi ngày càng tăng,” và thuế quan đối với bao bì bán lẻ cũng làm chi phí tăng theo, mô tả tình hình là “khó khăn hơn nhiều.” Pitchford cũng lưu ý rằng Borderlands 4 có ngân sách phát triển gấp hơn đôi so với Borderlands 3.
“Chúng tôi muốn làm cho mọi người dễ dàng thưởng thức sản phẩm của mình nhất có thể,” ông nói, thêm rằng triết lý cốt lõi là đảm bảo người chơi cảm thấy giá trị nhận được xứng đáng. “Chúng tôi muốn mọi người mua để có nguồn lực làm game tiếp. Nhưng cũng muốn tất cả người chơi Gearbox cảm thấy rằng họ đã nhận được món hời.”
Anh ta tiếp tục nói: “Dù giá cả thế nào, [chúng tôi muốn người chơi cảm thấy] rằng họ đã nhận được giá trị tốt nhất. Và đó là triết lý mà chúng tôi sống theo. Vì vậy, chúng tôi sẽ sớm đưa ra một mức giá, và có thể nó sẽ là mức giá mới mà Nintendo và Microsoft đã đưa ra.”
Cuộc tranh cãi xung quanh bình luận của Randy về giá Borderlands 4 diễn ra sau một vấn đề khác, nơi các người chơi bắt đầu bắn đánh giá tiêu cực tất cả ba tựa game Borderlands hiện có trên Steam. Điều này diễn ra sau làn sóng phản đối về Thỏa thuận Giấy phép Người dùng Cuối của Take-Two đã được cập nhật, mà được cho là chứa các điều khoản có thể cho phép truy cập cấp gốc vào CPU của người dùng.